Job Description

IT-Servicetechniker (m/w/d) Technischer Support im Innendienst

Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
Du bringst gute Kenntnisse in der Windows-Welt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
Fundiertes technisches Verständnis
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift