Job Description

IT-Support Engineer (m/w/d)

in Vollzeit; mögliche Standorte: Starnberg, München oder Home Office

Als IT-Support Engineer (m/w/d) sind Sie kompetenter Ansprechpartner für unsere Endanwender im 1st und 2nd Level-Bereich und unterstützen dabei aktiv unser bestehendes IT-Team. In Ihrer Tätigkeit stellen Sie die zeitliche, inhaltliche und qualitativ hochwertige Abarbeitung unserer Service-Requests sicher
Fachlich verantworten Sie die Pflege und Weiterentwicklung unserer IT-Technologien mit Schwerpunkt Microsoft 365, Client-, Asset- und Printer-Management sowie VPN und IP-Kommunikations-Technologien
Die Erstellung von Systemdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Benutzer-Handbücher bilden Sie routiniert ab
Neben Ihren Tätigkeits-Schwerpunkten als IT-Support Engineer (m/w/d) unterstützen Sie uns zukünftig auch im Auf- und Ausbau von IT-Service-Management-Prozessen (Incident- und Problemmanagement)
Erste Erfahrungen in den Bereichen Service-Katalog-Design runden Ihr Profil ab

Sie besitzen eine fundierte Ausbildung bzw. Studium im IT-Bereich (Informatiker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) mit mindestens 3 Jahren praktischer Berufserfahrung im IT-Support sowie erste Grundkenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement
Sehr gute und aktuelle Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Microsoft 365 / Office 365, WAN- und VPN-Technologien, Client-Security sowie IP-Telefonie zeichnen Sie aus
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT- und Service-Prozessen
Sie besitzen ein professionelles, serviceorientiertes Auftreten und kommunizieren zielgerichtet
Freude an Ihrer Tätigkeit sowie im Austausch mit Kollegen und Mitarbeitern (m/w/d) runden Ihr Profil ab