Job Description

Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst in Vollzeit für die Geschäftsstelle in Essen

Ihnen bereitet es Spaß unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
Die eingehenden Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und sehr zeitnah. Im Falle von umfangreichen Störungen leiten Sie diese weiter an den Second-Level-Support
Konkret betreuen Sie kundenseitig deren Hardware- (z.B. PC’s, Laptops, Drucker), Software- (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebung. Selbstverständlich erhalten Sie vorher eine ausführliche Einarbeitung
Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden stets nachvollziehbar und verständlich dar

Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlen sich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
Sie bringen gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
Sie haben Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude und Sie besitzen ein serviceorientiertes Denken
Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegen Ihnen
Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift