
Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst in Vollzeit
Fachinformatiker Vollzeit @Medion Personalvermittlung posted 9 Monaten ago in IT Shortlist Email JobJob Description
Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst in Vollzeit für die Geschäftsstelle in Essen
Ihre Aufgaben:
- Ihnen bereitet es Spaß unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
- Die eingehenden Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und sehr zeitnah. Im Falle von umfangreichen Störungen leiten Sie diese weiter an den Second-Level-Support
- Konkret betreuen Sie kundenseitig deren Hardware- (z.B. PC’s, Laptops, Drucker), Software- (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebung. Selbstverständlich erhalten Sie vorher eine ausführliche Einarbeitung
- Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden stets nachvollziehbar und verständlich dar
Ihr Profil:
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlen sich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
- Sie bringen gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
- Sie haben Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude und Sie besitzen ein serviceorientiertes Denken
- Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegen Ihnen
- Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift