
Mitarbeiter/in (m/w/d) technischer Support
Vollzeit @Medion Personalvermittlung posted 2 Monaten ago in IT Shortlist Email JobJob Description
Mitarbeiter/in (m/w/d) technischer Support
in Vollzeit für die Geschäftsstelle in Rottweil
Ihre Aufgaben:
- Sie beraten unsere Geschäftskunden (Apotheken) und Kooperationspartner kompetent bei allen organisatorischen und technischen Belangen in Sachen K2-Kommissioniersysteme
- Sie stehen unseren Außendiensttechnikern fachlich zur Seite
- Über Ferndiagnosetools haben Sie den Anlagenstatus im Blick und optimieren Einstellungen der Automaten
- Sie analysieren Fehlerursachen und bereiten Lösungen vor
- Sie dokumentieren jeden „Fall“, pflegen Fehlerreports und Statistiken
Ihr Profil:
- Ihr fachliches Know-how schöpfen Sie aus Ihrer Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechanik, Fachinformatik oder Systemintegration
- Beratungskompetenz und Gespür für schwierige Situationen konnten Sie bereits in der Praxis der Kundenbetreuung entwickeln
- Hier haben Sie auch den praktischen Umgang mit Ferndiagnosetools und Call Ticket-Systemen gelernt
- Sie verfügen neben guter Analysefähigkeit und logischem Denken über fundierte PC-Kenntnisse
- Sie sind belastbar und übernehmen auch Bereitschaftsdienste. Kurz: Unsere Kunden können sich auf Sie verlassen
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