Job Description

Mitarbeiter/in (m/w/d) technischer Support

in Vollzeit für die Geschäftsstelle in Rottweil

Sie beraten unsere Geschäftskunden (Apotheken) und Kooperationspartner kompetent bei allen organisatorischen und technischen Belangen in Sachen K2-Kommissioniersysteme
Sie stehen unseren Außendiensttechnikern fachlich zur Seite
Über Ferndiagnosetools haben Sie den Anlagenstatus im Blick und optimieren Einstellungen der Automaten
Sie analysieren Fehlerursachen und bereiten Lösungen vor
Sie dokumentieren jeden „Fall“, pflegen Fehlerreports und Statistiken

Ihr fachliches Know-how schöpfen Sie aus Ihrer Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechanik, Fachinformatik oder Systemintegration
Beratungskompetenz und Gespür für schwierige Situationen konnten Sie bereits in der Praxis der Kundenbetreuung entwickeln
Hier haben Sie auch den praktischen Umgang mit Ferndiagnosetools und Call Ticket-Systemen gelernt
Sie verfügen neben guter Analysefähigkeit und logischem Denken über fundierte PC-Kenntnisse
Sie sind belastbar und übernehmen auch Bereitschaftsdienste. Kurz: Unsere Kunden können sich auf Sie verlassen