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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support im Innendienst – bis zu 50% remote möglich –

Fachinformatiker @Medion Personalvermittlung posted 3 Monaten ago in IT Email Job
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Job Description

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support im Innendienst – bis zu 50% remote möglich –

in Vollzeit für die Geschäftsstelle in Schnaittach – Nürnberg

In dieser Position sind Sie erste/r Ansprechpartner/in (m/w/d) für sämtliche IT-Fehlermeldungen unserer Kunden aus dem Bereich Apotheke. Mit Ihrem technischen Know-how qualifizieren Sie die eingehenden Anrufe vor, erarbeiten selbstständig mögliche Lösungsansätze und führen Fernwartungen durch.

Ihre Aufgaben:

  • Ihnen bereitet es Spaß unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
  • Die eingehenden Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und sehr zeitnah. Im Falle von umfangreichen Störungen leiten Sie diese weiter an den Second-Level-Support
  • Konkret betreuen Sie kundenseitig deren Hardware- (z.B. PC’s, Laptops, Drucker), Software- (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebung. Selbstverständlich erhalten Sie vorher eine ausführliche Einarbeitung
  • Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden stets nachvollziehbar und verständlich dar

Ihr Profil:

  • Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlen sich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
  • Sie bringen gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
  • Sie haben Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
  • Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude und Sie besitzen ein serviceorientiertes Denken
  • Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegen Ihnen
  • Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

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Informationen

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