MitarbeiterIn (m/w/d) im technischen Support im Innendienst

Deine Aufgaben:

• Dir bereitet es Spaß unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Die eingehenden Anfragen bearbeitest Du lösungsorientiert und sehr zeitnah. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest Du diese weiter an den Second-Level-Support
• Konkret betreust Du kundenseitig deren Hardware- (z.B. PC’s, Laptops, Drucker), Software- (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebung. Selbstverständlich erhältst Du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du stellst Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden stets nachvollziehbar und verständlich dar

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzt umfassende Kenntnisse in der Windows-Welt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen
• Du hast Erfahrung im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Idealerweise verfügst Du über Grundkenntnisse in Linux bzw. CentOS
• Eine starke Anwenderorientierung und exzellente Fähigkeiten in der Teamarbeit und Kommunikation, selbst bei hohem Arbeitsaufkommen, gehört zu Deinen Stärken
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift