Job Description
Team Lead Inside Sales (m/w/d)
in Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Fachliche Leitung eines Teams von Kundenbetreuungsmitarbeitern im Bereich Outbound-Kampagnen
- Anleitung und Coaching der bestehenden Kundenbetreuungsmitarbeiter zur Steigerung ihrer Effektivität und Leistung
- Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen und -ressourcen für das Kundenbetreuungsteam
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketingleiter, um Marketingstrategien zu verstehen und die Kundenbetreuung entsprechend anzupassen
- Planung, Koordination und Überwachung von Outbound-Kampagnen in Abstimmung mit dem Marketingleiter
- Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der Kundenkommunikation in allen Outbound-Aktivitäten
- Aktive Teilnahme an Marketingbesprechungen, um Einblicke und Feedback zur Optimierung von Kampagnen zu liefern
- Datenverwaltung und -analyse zur Identifizierung von Trends und zur kontinuierlichen Verbesserung der Outbound-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam
Ihr Profil
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere im Bereich Outbound-Kampagnen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung eines Teams
- Kenntnisse in den Datenschutz- und Compliance-Vorschriften
- Verkaufserfahrung und Verständnis für Verkaufsprozesse
- Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Sehr gutes analytisches, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denkvermögen
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein kooperatives und motiviertes Teamumfeld zu schaffen und aufrechtzuerhalten