Fachliche Leitung First-Level Support (m/w/d)
- 18. April 2026
- Landkreis Starnberg, Bayern, Deutschland
- Monthly
- Lokal
- m/w/d
Bereichsleitung Service Region Südwest (m/w/d) in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
Arbeitsmodell / Arbeitszeit
Sonstiges
Geschlecht
m/w/d
Address
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
Pay Periods
Monthly
Beschreibung
Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Frankfurt am Main als
Bereichsleitung Service Region Südwest (m/w/d)
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
Gestalten Sie die Service-Region Südwest aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.
in Vollzeit
Deine Aufgaben
Ihre Aufgaben
Verantwortung der gesamten Service-Region Südwest mit den Standorten Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 80 Mitarbeitenden
Weiterentwicklung der Serviceorganisation und Sicherstellung einer kundenorientierten Servicekultur
Eskalationsmanagement und zentrale Ansprechperson bei wichtigen Kundenanliegen
Sicherstellung, Steuerung und Optimierung der Servicequalität anhand relevanter KPIs
Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
Enge Abstimmung mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsführung
Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden
Verantwortung für die Standortinfrastruktur (Gebäude, Einrichtungen, Inventar) in Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
Verantwortung der gesamten Service-Region Südwest mit den Standorten Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 80 Mitarbeitenden
Weiterentwicklung der Serviceorganisation und Sicherstellung einer kundenorientierten Servicekultur
Eskalationsmanagement und zentrale Ansprechperson bei wichtigen Kundenanliegen
Sicherstellung, Steuerung und Optimierung der Servicequalität anhand relevanter KPIs
Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
Enge Abstimmung mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsführung
Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden
Verantwortung für die Standortinfrastruktur (Gebäude, Einrichtungen, Inventar) in Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
Das sind deine Fähigkeiten
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und/oder Führungskräften
Hohe Serviceorientierung und augesprägte Kommunikationsfähigkeit
Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
Reisebereitschaft (ca. 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und/oder Führungskräften
Hohe Serviceorientierung und augesprägte Kommunikationsfähigkeit
Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
Reisebereitschaft (ca. 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
Location
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Anbieter Info
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