Fachliche Leitung First-Level Support (m/w/d)
- 18. April 2026
- Landkreis Starnberg, Bayern, Deutschland
- Monthly
- Lokal
- m/w/d
Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst
Arbeitsmodell / Arbeitszeit
Sonstiges
Geschlecht
m/w/d
Address
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Pay Periods
Monthly
Beschreibung
Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Essen
In dieser Position bist du erste/r Ansprechpartner/in (m/w/d) für sämtliche IT-Fehlermeldungen unserer Kunden aus dem Bereich Apotheke. Mit deinem technischen Know-how qualifizierst du die eingehenden Anrufe vor, erarbeitest selbstständig mögliche Lösungsansätze und führst Arbeiten in Fernwartung durch.
Deine Aufgaben
Deine Aufgaben:
Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhälst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich
Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhälst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich
Das sind deine Fähigkeiten
Dein Profil:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken
Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken
Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
Location
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Anbieter Info
Software Architekt C#/.NET (m/w/d)
- 18. April 2026
- Landkreis Starnberg, Bayern, Deutschland
- Monthly
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