Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

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Arbeitsmodell / Arbeitszeit

Sonstiges

Geschlecht
m/w/d
Address
Porta Westfalica, Kreis Minden-Lübbecke, Nordrhein-Westfalen, 32457, Deutschland
Pay Periods
Monthly

Beschreibung

Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

in Vollzeit

In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden. 

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams
Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen
Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung
Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen
Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont

Das sind deine Fähigkeiten

Dein Profil:

Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support (vorzugsweise technischer Support)
Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel
Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer
Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen

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